El objeto de los presentes Términos y Condiciones (en adelante T&C) es regular el acceso y uso, en Perú, pero desde donde sea que accedas y lo uses a nuestro sitio web https://almacenderemates.com/, (en adelante, el “sitio web”) entendiéndose por este cualquier tipo de contenido, producto y/o servicio que se encuentre a disposición del público dentro del dominio mencionado.

El acceso y uso de este sitio web se rige por los T&C descritos a continuación, así como a la legislación peruana, en tal sentido todas la transacciones y contratos que se realicen en el sitio web, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a tal legislación.

El sitio web es de titularidad de la empresa INVERSIONES EL NISSEI S.A (en adelante, Almacen de Remates), quien se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en este sitio web; en este sentido, el cliente reconoce y acepta que web en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar, modificar o cancelar cualquiera de los elementos que componen el sitio web.pe o el acceso a los mismos.

El sitio web se encuentra dirigido y disponible sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto en la legislación peruana vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar debe abstenerse a utilizar los servicios ofrecidos en este sitio web. El cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes Términos y condiciones y/o aceptar los demás documentos que se encuentren en https://almacenderemates.com/..

Almacen de Remates se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad continua de sus servicios, así como para asegurar la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar en las transacciones; sin embargo, Almacen de Remates no se hace responsable cuando sus servicios se vean afectados por la naturaleza misma del internet. Asimismo, los clientes declaran conocer que el acceso a los servicios del sitio web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido por la realización de trabajos de mantenimiento o administración de los productos ofertados.

Almacen de Remates podrá actualizar y/o modificar los presentes T&C sin previo aviso. Por este motivo recomendamos revisar los T&C cada vez que utilice la página web, ya que la versión aplicable será la versión que se encuentre colgada al momento de la consulta y cuya fecha de vigencia podrá verificar en la parte inferior de la plataforma. Es preciso señalar que todo cambio o modificación a estos T&C operará para las compras que se efectúen bajo su vigencia y no para compras anteriores que se encuentren en etapa de ejecución (por ejemplo, con entrega de productos pendiente).

La aceptación de los presentes T&C es imprescindible para realizar una transacción en el sitio web, entendiéndose haber leído íntegramente y aceptado lo estipulado en el presente documento.

Para efecto de las transacciones que se realicen a través del presente sitio web, sin perjuicio del domicilio señalado para el despacho del producto o la tienda donde se recoge el mismo, Almacen de Remates señala como su domicilio el ubicado en Jr. Ayacucho Nro. 820 distrito de Cercado de Lima, provincia y departamento de Lima, República del Perú y el cliente renuncia a la jurisdicción de su domicilio, sometiéndose a la competencia de las autoridades administrativas o judiciales de Lima.

Cualquier entrega de productos comprados a través de este sitio web, ya sea bajo la modalidad de retiro en tienda y/o establecimientos comerciales autorizados o despacho a domicilio, están limitadas a las condiciones territoriales y/o restricciones legales que puedan imponer las autoridades. En caso se deba reprogramar alguna de las entregas programadas por responsabilidad no atribuible a Almacen de Remates, el equipo correspondiente se comunicará con el cliente para realizar las coordinaciones necesarias.

1. TIENDA VIRTUAL

Las transacciones que se efectúen a través de la Tienda Virtual de Almacen de Remates (en adelante, Tienda Virtual, almacenderemates.com o www.almacenderemates.com.pe), se sujetan a los presentes T&C), así como a la legislación peruana vigente.

Para comprar en la Tienda Virtual es necesaria la aceptación de los presentes T&C. Cualquier persona que realice una transacción mediante este canal o cualquier otro medio que Almacen de Remates destine para tal efecto declara conocer y aceptar todas y cada el contenido de los mismos.

1.1. Registro del cliente y clave secreta

El registro del cliente en este sitio no es obligatorio para comprar a través de la Tienda Virtual, pudiendo continuar con la transacción bajo la modalidad de “invitado”.

Para el registro en el sitio web, debes crear un usuario y contraseña o clave secreta, el cliente debe proporcionar sus datos de identificación fidedignos y necesarios que el formulario solicite y proveer información adicional los cuales podrán ser validados posteriormente. En caso Tienda Virtual detecte alguna inconsistencia en la información brindada por el cliente al momento del registro o durante el proceso de compra, podrá anular la compra y realizar la devolución/liberación del monto cobrado al medio de pago utilizado.

El cliente inscrito en Tienda Virtual puede disponer el acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos cuando lo estime conveniente y según el procedimiento establecido en nuestra Política de Privacidad.

1.2. Medios de pagos

Los medios de pagos que se pueden utilizar para compras en la Tienda Virtual son:

1. Tarjetas Bancarias: Tarjetas de crédito y débito, de las marcas Visa, American Express, Diners y Mastercard.
2. PagoEfectivo: Es un medio de pago donde el cliente hace la reserva de su producto y se le genera un cupón de pago con el cual deberá acercarse a cualquiera de los establecimientos o agencias afiliados(as) a la empresa “PagoEfectivo” y realizar el pago del cupón antes de la fecha de vencimiento indicado en el mismo cupón, caso contrario se cancelará la solicitud de compra realizada.
3. Pago con QR: Es una forma de pago mediante la cual el cliente escanea un código QR desde su billetera móvil y autoriza la transacción.Se realizará un cargo a la tarjeta afiliada a la billetera móvil. En caso el cliente desista de la compra y/o esta no pase por el proceso de validación de stock, la devolución se realizará a la tarjeta de débito asociada según el plazo y procedimientos establecidos por la entidad bancaria emisora.

Tienda Virtual considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada, y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta para que la devolución del importe comprometido.

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas de crédito aceptadas en la Tienda Virtual están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor de esta, sin que Almacen de Remates tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. Sin perjuicio de lo cual, antes declara que las órdenes de pago se emitieron y se ejecutaron en la provincia y departamento de Lima, República del Perú.

1.3 Anulaciones de compra

El cliente podrá solicitar la anulación de la compra a través de los canales de atención de Almacen de Remates.com hasta tres (3) días antes de la fecha estimada de despacho al domicilio del cliente. Una vez recibida y revisada la solicitud de anulación se le informará a la entidad emisora del medio de pago para que realice el extorno correspondiente, la solicitud de extorno, el tiempo de procesamiento de la operación, varía según el método de pago empleado al momento de la compra. En caso que el cliente solicite la anulación de la compra y el pedido se encuentre programado o en ruta, el cliente asumirá los gastos de envío.

En caso el cliente haya elegido el despacho para el mismo día de la compra o durante las veinticuatro (24) horas de haber realizado la misma, no podrá solicitar la cancelación de la compra. Asimismo, las compras realizadas en www.almacenderemates.com.pe están sujetas a verificación de disponibilidad, la misma que podrá ser comunicada incluso luego de emitido el comprobante de pago. En caso el producto no se encuentre disponible nos comunicaremos con usted por correo electrónico o SMS, a efectos de informarle la anulación de la compra, salvo que dentro del plazo señalado en dicha comunicación recibamos una instrucción contraria a través del canal establecido para eso. Dicha verificación podrá ser comunicada hasta un (1) día antes de la fecha de la entrega programada.

En caso la compra haya sido realizada con tarjeta de crédito y/o débito o billetera QR el tiempo de la devolución/liberación de fondos es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta. Tiendas Almacen de Remates no es responsable por ninguna demora o incidencia que presente la Entidad Financiera para la ejecución de la operación de reembolso.

En el supuesto de una anulación de compra pagada a través de Pago Efectivo, la devolución de los fondos se realizará únicamente en efectivo en cualquiera de los módulos de cajas de nuestras tiendas.

1.4. Validez, precio y stock de las ofertas contenidas en este sitio.

Los precios y servicios exhibidos en www.Almacen de Remates.com.pe y la app son exclusivos para las compras efectuadas en Tienda Virtual y no son aplicables a transacciones efectuadas en otras tiendas y/o canales de Almacen de Remates. Asimismo, los precios y servicios exhibidos en otras tiendas y/o canales de Almacen de Remates no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en https://almacenderemates.com/.

En el supuesto en que por un error o evento fuera del control de Almacen de Remates, el precio correcto del producto sea más alto que el precio consignado en su orden de compra, nos contactaremos con usted dentro de los 3 días hábiles siguientes a la transacción para informarle este hecho y realizar las coordinaciones necesarias.

Los precios de los productos consignados en la Tienda Virtual son en moneda nacional peruana (S/), así como los comprobantes de pago que se emiten.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio web se encontrarán vigentes únicamente mientras aparezcan en el mismo. almacenderemates.com podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercadería, servicios, precios, stock y demás condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

El stock ofrecido es de 1 producto por oferta. Los productos publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo familiar, por lo que no se permite la adquisición de más de 1 oferta por persona y/o tarjeta de crédito.

Almacen de Remates no se responsabiliza de la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de Tienda Virtual se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con almacenderemates.com.

1.6. Métodos de despacho

El despacho y/o entrega de los productos se podrá realizar a través de las modalidades indicadas en la presente sección, según disponibilidad mostrada en la ficha del producto y que será elegida por el cliente

1.6.1. Retiro en tienda y/o establecimientos comerciales afiliados

Retiro en tienda y/o retiro en establecimientos comerciales afiliados es una modalidad de entrega que permite comprar en el Sitio web y elegir las tiendas físicas de Almacen de Remates o establecimientos comerciales afiliados definidos por Almacen de Remates como lugar de retiro o entrega del producto (siempre y cuando la tienda y/o establecimientos comerciales afiliados se encuentre habilitada para esta modalidad y dentro de la zona de cobertura). Al finalizar el proceso de compra en www.Almacen de Remates.com, los clientes recibirán un correo electrónico con el detalle de los productos seleccionados para el retiro en tienda y/o establecimiento comercial afiliado.

Las compras con retiro en tienda y/o establecimientos comerciales afiliados pasarán por un proceso de validación de stock. Si el proceso es satisfactorio, el cliente recibirá inmediatamente un correo electrónico indicando que el producto ya se encuentra disponible para su retiro en la tienda o establecimiento comercial afiliado seleccionados. De no pasar este proceso, Almacen de Remates reembolsará el dinero de la compra al medio de pago utilizado por el cliente. Los clientes tienen la obligación de otorgar en todo momento una cuenta de correo electrónico habilitada y confiable, dado que Almacen de Remates brindará las instrucciones respectivas a dicho medio.

Para efectuar el retiro de su producto en tiendas Almacen de Remates y realizar la validación correspondiente, el cliente deberá presentarse con su documento oficial de identidad original, en físico y vigente (solo son válidos DNI, pasaporte y carné de extranjería) al área indicada al momento de realizar su compra, dentro del horario de funcionamiento de la tienda Almacen de Remates seleccionada; mientras que, en caso se trate de un retiro en establecimientos comerciales afiliados, el cliente deberá presentarse dentro del horario de funcionamiento del establecimiento comercial afiliado elegido con su documento oficial de identidad original, en físico y vigente ( solo son validados DNI, Pasaporte o Carné de extranjería) y mostrar el código QR, el cual ha sido previamente enviado a su correo electrónico.

Solo el titular de la compra puede realizar el retiro del producto. El cliente debe retirar su compra en la tienda y/o establecimiento comercial afiliado, según la modalidad escogida en el flujo de compra. El producto no podrá ser retirado por menores de 18 años u otras personas distintas al titular de la compra.

El cliente debe revisar el producto al momento de la entrega, y declarar que se encuentra conforme con la entrega. Luego de la aceptación de la entrega, Almacen de Remates no se responsabiliza por daños físicos al producto. Por lo que solo se atenderá la aplicación de la garantía según lo establecido en los T&C.

El Cliente tendrá los siguientes plazos, contados desde la fecha en la que reciba el correo electrónico que indica que su producto está listo para ser retirado en Tiendas Almacen de Remates o establecimiento comercial afiliado:

1. • • Para compras realizadas con Retiro en Tienda: 5 días

Si el cliente no realiza el retiro del producto dentro del plazo correspondiente, se procederá a la anulación de la compra y se reembolsará el monto de la compra según el medio de pago utilizado por el cliente. El Cliente acepta expresamente esta anulación y autoriza a Almacen de Remates desde ya a anular la compra en estos términos.

v

Bajo esta modalidad de despacho, la entrega es realizada en el domicilio la que el cliente señala al momento de efectuar la compra.
Es responsabilidad del cliente ingresar los datos correctos y completos en su compra, para que la entrega se pueda realizar de forma oportuna en la dirección y fecha programada. En caso se presente algún error en el domicilio proporcionado por el cliente y como consecuencia no pueda realizarse la entrega del producto se procederá con la anulación de la compra y reembolsará el monto de la compra según el medio de pago utilizado por el cliente. En ese caso Almacen de Remates no se responsabiliza por errores en los datos proporcionados por el cliente para la entrega de su producto.

En caso no se logre realizar la entrega en la fecha programada, por responsabilidad del cliente, Almacen de Remates reprogramará la entrega una (1) vez más y por única vez, en caso no se culmine el proceso de entrega en la segunda oportunidad de entrega se procederá con la anulación de compra y reembolso del monto de la compra según el medio de pago utilizado por el cliente. No se realizará devolución por gastos de envío. Todo cambio de dirección (siempre que sea dentro del mismo distrito) y/o fecha de entrega se debe solicitar con una anticipación mínima de dos (2) días hábiles antes de la fecha consignada en su compra, la solicitud será evaluada y dependerá de la disponibilidad de productos y almacenamiento con la que se cuente. La solicitud de cambio solo podrá ser realizada por el titular de la compra quien pasará previamente por un proceso de validación de identidad. No es posible adelantar las fechas de entrega ya programadas. No es posible modificar el teléfono o correo electrónico del cliente registrado durante el proceso de compra.

La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el cliente, en caso de tratarse de un edificio o condominio la entrega del producto se podrá realizar en la entrada o recepción, según corresponda. En cualquiera de los casos, la entrega del producto lo podría recibir una tercera persona, la cual deberá identificarse y brindar conformidad de la entrega, entendiéndose como recibido de manera satisfactoria, bajo responsabilidad del cliente.

Al recibir el producto el cliente o el tercero designado para la recepción, deberá firmar la guía de remisión como confirmación de la entrega, incluyendo su nombre completo y número de documento de identidad (DNI). Adicionalmente, como una medida de seguridad, el transportista tomará fotos al producto entregado, así como al área exterior del domicilio, consejería o recepción. En todos los casos, se considera prueba suficiente que el producto ha sido recibido de manera satisfactoria en el domicilio señalado en el proceso de compra. Asimismo, al recibir el producto el cliente debe validar que corresponda con su compra y que se encuentra en buen estado antes de declarar que se encuentra conforme con la entrega. En caso de disconformidad, el cliente bajo su responsabilidad puede rechazar el producto en el momento de la entrega e indicar los motivos.

En caso que el producto fuera recibido, el cliente declarará su conformidad con la entrega. Almacen de Remates no se responsabiliza por daños físicos al producto. Por lo que solo se atenderá la aplicación de la garantía según lo establecido en el presente T&C.

El Transportista no realiza instalaciones ni armados de productos, en caso de requerir el servicio de instalación deberá comunicarse con el fabricante; en caso de requerir el servicio de armado, podrá contratarlo a través de nuestra página web www.Almacen de Remates.com, siempre que el producto requiera este servicio. Estos servicios se realizan de manera posterior a la entrega y tienen un costo adicional, el cual dependerá de la marca y será informado al cliente. Los costos podrán ser revisados en https://almacenderemates.com/. Tiendas Almacen de Remates no asume el costo de ningún servicio de instalación o armado. Los clientes no deben efectuar ningún pago al transportista bajo ninguna circunstancia.

1.6.3. Envios GRATIS *

Para acceder al beneficio de envío gratuito, el monto mínimo de compra requerido es de S/ 299 y aplica exclusivamente para entregas dentro de Lima Metropolitana. Este beneficio no es válido para productos pertenecientes a las categorías de muebles, ferretería, ventas al por mayor, audio y video, ni para envíos a provincia, Lima provincia o Callao. La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar esta promoción en cualquier momento sin previo aviso.

1.7. Garantía

Todos los productos de Almacen de Remates cuentan con garantía de 6 meses. Dependiendo de la marca del producto, el cliente deberá comunicarse con el centro de servicio autorizado de la marca para que se informe sobre las condiciones de uso de la garantía. La asistencia técnica, en caso aplique la garantía, la deberá coordinar el cliente con la marca directamente o con Almacen de Remates, según lo dispuesto en el certificado de garantía de la marca. La visita técnica en domicilio se realizará dependiendo el tipo de producto y la disponibilidad de la marca.

Condiciones para hacer efectiva la garantía:

1. a. El daño que presente el producto no puede ser atribuible al cliente o a terceros
2. b. La garantía solo cubrirá desperfecto con origen de fábrica.
3. c. Debe contar con el ticket o comprobante electrónico, el cual acredita la adquisición del producto.

Condiciones que invalidan la garantía

1. 1. i. Al ocurrir un hecho fortuito o de fuerza mayor de cualquier tipo posterior a la entrega, entre ellos: terremotos, incendios, inundaciones, derrames de líquidos o gaseosos que afecten la integridad y calidad del producto, u otros.
   2. ii. Cuando el producto o cualquiera de sus componentes presenten fallas causadas por maltrato, desconocimiento, incumplimiento de instrucciones o por mal uso.
   3. iii. En caso se destine el producto a un propósito distinto al que fue diseñado.
   4. iv. Cuando el producto no haya sido abierto, manipulado, armado o instalado por personal no autorizado por Almacen de Remates o la marca.

1. • • ELECTRO y TECNOLOGIA: No se aplica la garantía en los siguientes casos: (i) los sellos de garantía estén rotos; (ii) no se hayan seguido las instrucciones de uso; (iii) daños causados por variaciones de voltaje de la energía eléctrica; o, (iv) se haya realizado manipulación o alguna instalación por personal no autorizado por la marca.
   • • VESTUARIO O TEXTIL: la garantía aplicará si el producto presenta defectos de fabricación: costuras, cierres, decoloración natural (sin exposición a detergentes), siempre que se hayan seguido las instrucciones de cuidado, uso y lavado de la prenda que se indican en la etiqueta del producto.
   • • MUEBLES: la garantía aplica según los términos y condiciones expuestos en el certificado de garantía, que viene con el producto. La misma es aplicable a daños de fabricación siempre que estos: (i) no hayan sido ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos a Almacen de Remates; y, (ii). el producto no haya sido abierto, manipulado, armado o instalado por personal no autorizado por Almacen de Remates.
   • • MAQUINAS: La garantía la aplica la marca, en función a las condiciones indicadas en las características del producto. No aplica en caso el producto haya sido abierto, manipulado, armado y/o instalado por personal no autorizado por Almacen de Remates o la marca.

Para la aplicación de la garantía, la marca a través de su servicio técnico autorizado determinará, previa evaluación del daño o falla, si procede la aplicación de la garantía, para ello emitirá un informe técnico.

1.8. Comprobantes De Pago

El cliente deberá decidir correctamente el tipo de documento electrónico que solicitará como comprobante de pago de su compra, ya que de acuerdo con el Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia N° 007-99/SUNAT (RCP) y al Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias, no procederá cambio alguno:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o cliente que figura en el comprobante de pago original”.

Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente autoriza a Almacen de Remates a que envíe el comprobante electrónico al correo electrónico consignado en el proceso de compra, el mismo que podrá visualizarse a través de la Tienda Virtual.

1.9. Mailing

Todos los precios de los productos recibidos por mailing y de remitente “Almacen de Remates Perú” tienen una vigencia de 24 horas desde recibido el mismo.